Einleitung
Den Kunden in den Fokus nehmen

Die Menschen im Öffentlichen Dienst
Zahlen, Daten, Fakten und ihr Kundenlebenszyklus

Lehrerinnen und Lehrer im Fokus
Vom Studenten zum Beamten auf Lebenszeit – wie sichere ich mich richtig ab?

Soldatinnen und Soldaten im Fokus
Von der Grundausbildung bis zum Berufssoldaten – wie sichere ich mich und meine Familie richtig ab?